DB1301/T 498-2023
質(zhì)量基礎設施"一站式"服務規(guī)范
"One-stop" service specification for quality infrastructure
- 標準號
- DB1301/T 498-2023
- 發(fā)布
- 2023年
- 總頁數(shù)
- 24頁
- 發(fā)布單位
- 河北省標準
- 當前最新
- DB1301/T 498-2023
- 引用標準
- GB/T 18883 GB/T 19000 GB/T 19012 GB/T 19013
- 本體
- 質(zhì)量基礎設施
-
質(zhì)量基礎設施"一站式"服務規(guī)范
標準號：DB 1301/T 498—2023
適用范圍：
本文件規(guī)定了質(zhì)量基礎設施“一站式”服務（以下簡稱“一站式”服務）的基本原則、基本條件、服務內(nèi)容、服務方式、服務流程及要求、服務評價與改進。
質(zhì)量基礎設施"一站式"服務是指有機融合計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理、特種設備等要素資源，通過系統(tǒng)化集成、一站式辦理，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特別是中小企業(yè)提供全鏈條、全方位、全過程的質(zhì)量基礎設施綜合性服務。
主要包含以下內(nèi)容：
- 基本原則：因地制宜、需求導向、共享互通、協(xié)同創(chuàng)新、公益服務。 - 基本條件：組織機構(gòu)、制度建設、人員要求和環(huán)境條件等。 - 服務內(nèi)容：標準服務、計量服務、檢驗檢測服務、認證認可服務、質(zhì)量管理服務、品牌培育服務、知識產(chǎn)權(quán)服務、特種設備服務和其他服務。 - 服務方式：現(xiàn)場辦理和在線辦理。 - 服務流程及要求：工作時間統(tǒng)一著裝，做好接待、協(xié)調(diào)溝通等工作；服務平臺及時響應需求，精準匹配資源和信息。服務平臺應具備完整的管理體系，并提供相應的培訓和支持。質(zhì)量驛站可選擇值守型或非值守型，具體設置和服務內(nèi)容需根據(jù)當?shù)禺a(chǎn)業(yè)布局和行業(yè)特點來定。
| 術(shù)語 | 描述 |
|---|---|
| 質(zhì)量基礎設施 quality infrastructure | 由組織、政策、相關(guān)法律與監(jiān)管框架組成，是確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量、安全和環(huán)境可靠性等的一個完整系統(tǒng)，包括計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理、知識產(chǎn)權(quán)、特種設備等要素。 |
| 一站式服務 one-stop service | 有機融合計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理、特種設備等要素資源，通過系統(tǒng)化集成、一站式辦理，面向企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域特別是中小企業(yè)，提供全鏈條、全方位、全過程的質(zhì)量基礎設施綜合性服務。 |
| 服務平臺 service platform | 提供“一站式”服務的線上或線下平臺。 |
| 線下平臺 offline platform | 提供質(zhì)量技術(shù)服務的窗口、實體站點、綜合服務體等。 |
| 線上平臺 online platform | 提供遠程服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺，包括網(wǎng)站、小程序等。 |
| 質(zhì)量驛站 quality station | 以提供計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理、特種設備等業(yè)務為核心，以知識產(chǎn)權(quán)、品牌培育等業(yè)務為延伸的，具有石家莊特色的質(zhì)量基礎設施一站式服務工作站。 |
| 平臺服務機構(gòu) platform service organization | 入駐服務平臺，為服務對象提供“一站式”服務的主體，包括政府部門、技術(shù)機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、園區(qū)及重點企業(yè)等。 |
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