DB4106/T 16-2020
食品檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范
Service Specifications for Food Inspection and Testing Institutions
- 標(biāo)準(zhǔn)號(hào)
- DB4106/T 16-2020
- 發(fā)布
- 2020年
- 總頁(yè)數(shù)
- 9頁(yè)
- 發(fā)布單位
- 河南省標(biāo)準(zhǔn)
- 當(dāng)前最新
- DB4106/T 16-2020
- 引用標(biāo)準(zhǔn)
- GB/T 19000 GB/T 27000 GB/T 27020 GB/T 27025 RB/T 214
- 本體
- 投訴
- 適用范圍
- 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了食品檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量保障、異議處理、投訴處理、服務(wù)用語和禁忌等方面的規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于鶴壁市食品檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱機(jī)構(gòu)）涉及客戶服務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)的工作規(guī)范。
| 術(shù)語 | 描述 |
|---|---|
| 機(jī)構(gòu) Institution | 依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能，對(duì)食品進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)組織。 |
| 投訴 Complaint | 任何人員或組織向機(jī)構(gòu)就其活動(dòng)或結(jié)果表達(dá)不滿意，并期望得到回復(fù)的行為。 |
| 合同 Contract | 機(jī)構(gòu)接受委托開展檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，應(yīng)識(shí)別客戶的要求，結(jié)合自身?xiàng)l件、資質(zhì)范圍和業(yè)務(wù)狀況與客戶簽訂合同，明確責(zé)任義務(wù)和權(quán)利。 |
| 分包 Subcontracting | 當(dāng)機(jī)構(gòu)需要或已經(jīng)發(fā)生偏離合同要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知客戶，配合客戶分析偏離帶來的影響，并取得客戶的書面同意。 |
| 樣品 Sample | 用于檢測(cè)的物品，包括委托方客戶提供的樣品，檢測(cè)完成后應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系處理，不得擅自處理。 |
DB4106/T 16-2020 中提到的儀器設(shè)備
| 檢測(cè)儀器 未明確 | 用于食品檢驗(yàn)檢測(cè)的專業(yè)設(shè)備，確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。 |
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