共找到 150 條與 政府熱線 相關的標準，共 10 頁
本標準規(guī)定了政府熱線的術語和定義、 基本要求、 服務 內(nèi)容與要求、 服務質(zhì)量控制、 服務評價與 改進。 本標準適用于政府熱線的運行、 管理與服務
Specification for government hotline service
本標準給出了政府熱線服務評價的評價原則、評價要素、評價流程、評價方法和評價結果的內(nèi)容。 本標準適用于政府熱線服務評價活動
Assessment of government hotline service
本文件確立了政府熱線服務的分類方法`.編碼規(guī)則和擴展要求,建立了相應的分類體系及代碼表。 本文件適用于政府熱線服務的管理與實施
Classification and codes of government hotline service
本文件規(guī)定了政府熱線知識庫標識編碼的總則、基本碼、要素碼、擴展碼、組合碼以及編碼的維護等。本文件適用于在廣東省內(nèi)政府熱線知識庫管理及信息系統(tǒng)建設中對政府熱線知識的編碼。其他信息系統(tǒng)的知識庫建設可參照執(zhí)行
12345 government hotline knowledge base identification code specification
本標準規(guī)定了統(tǒng)一政府熱線服務平臺建設的基本要求和建設內(nèi)容。本標準適用于省、市、縣（區(qū)）三級政府熱線服務平臺的建設
Unified government hotline service platform construction specifications
本標準規(guī)定了遂寧市12345政府服務熱線督辦工作服務的術語和定義、工作職責、工作要求、回訪處理、錯情登記。 本標準適用于遂寧市政府服務熱線中心督辦工作
Government Service Hotline Supervision Work Specifications
本標準規(guī)定了遂寧市12345政府服務熱線話務受理工作的術語和定義、工作職責、工作要求、工單記錄、辦理方式。 本標準適用于遂寧市政府服務熱線話務受理工作
Government Service Hotline Call Acceptance Work Specifications
本文件規(guī)定了政府服務熱線市場監(jiān)督管理類投訴舉報處置的工作原則、處置流程、話務受理、簽收、辦理、催督辦及回訪、處置結果運用、工作評價與改進等內(nèi)容。 本文件適用于遂寧市政府服務熱線中心和遂寧市市場監(jiān)督部門開展市場監(jiān)督管理職責范圍內(nèi)的投訴舉報處置工作
Regulations on the Handling of Complaints and Reports on Market Supervision and Management of the Government Service Hotline
本標準規(guī)定了遂寧市12345政府服務熱線受理中心督辦崗的績效考核的術語和定義、考核原則、考核周期、考核機構及方式、考核內(nèi)容、考核結果運用內(nèi)容。 本標準適用于遂寧市政府服務熱線督辦工作考核
Government service hotline supervision work specification assessment specification
本標準規(guī)定了遂寧市政府服務熱線中心受理中心受理崗績效考核的術語和定義、考核原則、考核周期、考核機構及方式、考核內(nèi)容、考核結果運用。 本標準適用于遂寧市政府服務熱線話務受理工作考核
Government Service Hotline Call Handling Work Assessment Specifications
本文件規(guī)定了12345政務服務便民熱線企業(yè)服務基本要求、服務范圍、服務類型、服務流程、服務時限、服務評價與改進。本文件適用于12345政務服務便民熱線開展企業(yè)服務
12345 Government Service Convenience Hotline Enterprise Service Specifications
本文件規(guī)定了12345政務服務便民熱線（以下簡稱“12345熱線”）服務與管理的術語和定義、總體要求、受理范圍及渠道、服務內(nèi)容及流程、數(shù)據(jù)分析及報告、監(jiān)測與考核等。 本文件適用于12345政務服務便民熱線的服務與管理，雙號并行及設分中心的政務服務便民熱線可參照使用
12345 Government Service Convenience Hotline Service and Management Standards
本文件規(guī)定了政府網(wǎng)站統(tǒng)一信息資源庫（以下簡稱網(wǎng)站統(tǒng)一信息資源庫）總體框架功能、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)共享交換、安全性等相關要求。 本文件適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)省、市（州）兩級政府網(wǎng)站統(tǒng)一信息資源庫的建設
Technical Specifications for the Unified Information Resource Database of Government Websites
本文件規(guī)定了政府公共服務平臺訴求的分類原則、分類方法和分類代碼。 本文件適用于政府公共服務平臺訴求的分類、管理和編目，供政府公共服務平臺單位和相關職能部門進行訴求處理和信息交換使用
Classification and codes of government public service platform appeals
本文件規(guī)定了政務服務便民熱線服務測評活動的測評原則、測評要求、測評指標、測評程序、結果應用和測評保障。 本文件適用于政務服務便民熱線的管理機構對熱線服務各環(huán)節(jié)的測評活動。提供公共事業(yè)服務的熱線單位可參照本文件執(zhí)行
Specifications for Evaluation and Evaluation of Government Service Convenience Hotline Service
